сервисное гарантийное обслуживание

[normen 0]

Сегодня обратился по гарантии в тех. станцию (на Семьи Сосниных). У них покупал машину, и у них же проходил первои и второе ТО. Так вот, обратился к ним из-за следующих проблем: бежит тосол и треснул бачок омывателя. Они мне сказали, что бачок не попадает под гарантию и менять они его не будут. Ругаться и разбираться с ним я не стал, так как спешил на работу. Сейчас машина находится у них, разбираются с тосолом, куда он может деваться, так как явных потеков нету, хомуты все затянуты, а тосол всеравно кудато улетучивается.

Машину должен забрать завтра. Собственно, сам вопрос, могу ли я с них какую-нибудь бумажку, с заключением о проделаной работе, что они устранили утечку тосола и письменное объяснение почему замена бачка не является гарантийным ремонтом. Если да, то как правильно это заключение называется?

Были ли у кого-то подобные проблемы с обслуживание и как их удалось решить?

[jonny 0]

Бумажку полбюому дадут(кажет "заказ-наряд" о проделанных работах), поповоду бачка, кажется это типа расходник, короче купи за 15 грн и не парься...

Мне вон бензобак не хотели менять по гарантии , но вроде как уже доругался, что поменяют , но правда уже 3 день еб$т мозги ...

[DreeMer ;-) 0]

Сегодня обратился по гарантии в тех. станцию (на Семьи Сосниных). У них покупал машину, и у них же проходил первои и второе ТО. Так вот, обратился к ним из-за следующих проблем: бежит тосол и треснул бачок омывателя. Они мне сказали, что бачок не попадает под гарантию и менять они его не будут. Ругаться и разбираться с ним я не стал, так как спешил на работу. Сейчас машина находится у них, разбираются с тосолом, куда он может деваться, так как явных потеков нету, хомуты все затянуты, а тосол всеравно кудато улетучивается.

Машину должен забрать завтра. Собственно, сам вопрос, могу ли я с них какую-нибудь бумажку, с заключением о проделаной работе, что они устранили утечку тосола и письменное объяснение почему замена бачка не является гарантийным ремонтом. Если да, то как правильно это заключение называется?

Были ли у кого-то подобные проблемы с обслуживание и как их удалось решить?

по поводутосола должны те внятно объяснить сие явление, по поводу бачка, то почетай сервисную книгу или договор о гарантии там должно быть написано что входит, что нет...

если счетать бачек расходником, то бак это тоже расходник полный бред

[alex.nitco 0]

Сегодня обратился по гарантии в тех. станцию (на Семьи Сосниных). У них покупал машину, и у них же проходил первои и второе ТО. Так вот, обратился к ним из-за следующих проблем: бежит тосол и треснул бачок омывателя. Они мне сказали, что бачок не попадает под гарантию и менять они его не будут. Ругаться и разбираться с ним я не стал, так как спешил на работу. Сейчас машина находится у них, разбираются с тосолом, куда он может деваться, так как явных потеков нету, хомуты все затянуты, а тосол всеравно кудато улетучивается.

Машину должен забрать завтра. Собственно, сам вопрос, могу ли я с них какую-нибудь бумажку, с заключением о проделаной работе, что они устранили утечку тосола и письменное объяснение почему замена бачка не является гарантийным ремонтом. Если да, то как правильно это заключение называется?

Были ли у кого-то подобные проблемы с обслуживание и как их удалось решить?

Вся машина - это один большой расходник (если не такси).

Бачек омывателя. "Поставь" себя так - что бы они тебе аргументировано объяснили - почему он не подлежит гарантии (если конечно он не вкл. в список, что не подлежит гарантии). Что значит треснул? В каком месте треснул? Когда он начал течь? На Рено у нас был гемор - автомат на заводе так впихивал электромоторы омывателя, что от отверстия шла трещина. А замена этого бачка - пол машины разобрать (дороже чем сам бачек). У тебя машина зимовала уже? Если нет - пластик треснуть не мог, сам по себе. Давления, как в расширительном бачке нет, механических повреждений нет - пусть меняют (может тебе его во время ТО-1 или ТО-2 с другой машины втюхнули).

Пусть тебе дадут письменный отказ в замене по гарантии. Может пригодится. Если что -

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12 – им для изучения (тебе тоже не плохо было бы освоить)

http://www.ambernet.kiev.ua/~ozp/_about.htm#a3 – там есть адресок По опыту знаю – «они» предложат руководителям сервиса договорится с тобой полюбовно. Вообщем не они тебе должны мозг , а ты им. И не забывай – если машина находилась на гарантийном ремонте, гарантийный срок переносится на это время.

Если эти олени не найдут куда девается тосол - требуй письменное объяснение. Пусть напишут тебе, что они не состоянии устранить неисправность - это отличный повод к замене автомобиля или как минимум возврата денег за автомобиль (это конечно не все так просто, как я пишу - сокращаю).

У меня тоже тосол уплывал куда-то. Оказалось между блоком и патрубком на термостат 2 гайки от вибрации открутились. И это я обнаружил только на заведенном автомобиле. Когда двигатель не работает, "сопли" подсыхали - и складывалось впечатление, что оно текло, да перестало.

[KeNoK 0]

Посмотри что у тебя не под гарантией!

[normen 0]

Чем вся эпопея закончилась

В пятницу поехал забирать машину. После того, как поговорил с мастером, попросил официальное заключение с объяснениями причин поломки и их устронение. Сразу же, в течении минут 20 заменили бачок омывателя.

Вот, немного наглости с моей стороны и все закончилось хорошо.

[KeNoK 0]

Всегда нужно показать что ты не лох и тебя не лоханьош!

[Виталик 0]

у меня загон был с ремнями безопасности, вернее он еще не закончился, купил машину и через пару месяцев решил начать пользоваться ремнями в итоге обо оказались не рабочими, поехал по гарантии в мае, сказали что такие расходники им не присылает завод, мол найдите в магазине скажите где а мы купим, я нигде ненашел тока на перова но они с рынками не работают, вообщем через два месяца позвонили сказали приезжайте пришли ремни, приехал прождал 4 часа!!!! они вышли и сказали извиняемся но ремни не подходят, ну я конечно разошелся меня успокаивали наговорил грубостей и уехал, но вот недельку назад решил их пошевелить, позвонил в общество прав защиты потребителей прокунсольтировался, перезвонил им разказзал, они зашевелились и о результат через недельку позвонили говорят приезжайте в любое время мы все сделаем. Вот поеду в пятницу

[normen 0]

Всегда нужно показать что ты не лох и тебя не лоханьош!

Вот это и обидно, что нужно кому-то что-то показывать, доказывать.

Для себя я решил, что буду спрыгивать с гарантии, 2 ТО сделал у них и хватит. Машинку уже обкатал, вроде все нормально, тьху тьху тьху. С таким отношением, ну его нафик

[alex.nitco 0]

И в чем твоя наглость заключалась? Вот у них - наглость.