если работники НП провтыкали, не взяли деньги, и пришла жалоба - с них эти деньги и возьмут, а именно - с оператора который провтыкал. Один раз при пересылке денег девочка провтыкала дать мне конверт расписаться, и упаковала его в номерной пакет, который нельзя разрывать, так потом рассказывала что её на 100 грн. за это руководство оштрафовало, т.к. получатель на конверте не обнаружил признаков моей отправки денег и задал об этом вопрос у себя в городе... а по теме - возбуждение уголовного дела в данном случае в отношении продавца вполне реально, только от покупателя нужно предоставление доказ