История с поддельными запчастями для КПП 2108

[karlson 8]

Мне вот интересно, как на эти претензии отреагирует магазин? Будут ли проводиться какие-то мероприятия по улучшению качества работы?...

Или так и будут подсовывать барахло?

[Atom.DP 800]

Мне вот интересно, как на эти претензии отреагирует магазин? Будут ли проводиться какие-то мероприятия по улучшению качества работы?...

Или так и будут подсовывать барахло?

ты не читал, что у них все хорошо?!

работа отлажена, работают исключительно специалисты, 100% контроль качества ...

[karlson 8]

ты не читал, что у них все хорошо?!

работа отлажена, работают исключительно специалисты, 100% контроль качества ...

Читал. Но с таким подходом да в партнеры клуба)))))

[SERIK2112 0]

партнерами должны становиться те, кто работает в интересах клуба! а те кто просто заплатил за рекламу и называет себя партнером-совсем другое.

[detalizpua 15]

Мне вот интересно, как на эти претензии отреагирует магазин? Будут ли проводиться какие-то мероприятия по улучшению качества работы?...

Или так и будут подсовывать барахло?

Обратная доставка бракованного товара производится за нас счет, поэтому нам тоже не выгодно какать туда-сюда запчасти и мы максимально стараемся выбирать самое лучшее из всего ассортимента. Тот факт что бывают случаи когда приходит товар с дефектом, можно объяснить и тем, что во время доставки у какой-либо хрупкой детали могло отломаться ушко или лопнуть корпус, этого не всегда получается избежать, хотя и товар упаковывается всегда качественно. Если клиент сталкивается с такой проблемой, нужно обязательно позвонить менеджеру, он подскажет что делать в такой ситуации. В любом случает абсолютно все мнения и жалобы были услышаны, мы будем стараться делать свою работу так, чтобы положительных отзывов было намного больше, нежели негативных.

[RichCat 0]

Их устраивает такая работа. Покупателя такое обслуживание не устраивает - не покупаем, вот и все. Когда таких клиентов станет прилично больше - может тогда начнут чухаться и что-то менять но будет уже поздно. Львиная доля клиентов перейдет к конкурентам. У нас рыночная экономика, то бишь клиент решает все. Жаль что еще остались постсовковые предприниматели.

[Hitmanhunter 0]

Обратная доставка бракованного товара производится за нас счет, поэтому нам тоже не выгодно какать туда-сюда запчасти ....

не знаю, выгодно или не выгодно вам какать запчасти), но я 2-3 раза спрашивал консультанта, если не ошибаюсь, Марию по-поводу обратной отправки брака\не соответствия - ответ был: "обратная отправка за счет покупателя".. скрина к сожалению нет.

а мне они прислали Датчик

с датчиком положения была та же история, я его еще и не себе брал, а корешу... было не приятно. Изменено 29 июля, 2013 пользователем Hitmanhunter

[~UJ~ 0]

Я когда-то заказал разрезную, свечи, поводки дворников, шумоизоляцию родную на капот и еще какую-то мелочевку.

Так вот оставил только свечи и шумку ( она кстати, вообще по размерам не подходила к капоту, была на 2 см короче, не отправил назад т.к. оставил как накидку на крыло когда в движке чето делаю)

-разрезная была овальная с 2 раковинами

- поводки - один хром, второй покрашен черным, причем так что весь был тупо залит краской и пружина и т.д. он не сгибался, короче.

- с мелочевкой тоже что-то было не помню, вернул.

В ответ на мои претензии менеджер сказал что у них весь товар такого качества. Вопрос к detalizpua: зачем отправлять, то что явно ужасного качества(см про поводки)? Деньги вернули, товар забрали за счет магазина.

Изменено 29 июля, 2013 пользователем ~UJ~

[yurecgod 0]

Обратная доставка бракованного товара производится за нас счет, поэтому нам тоже не выгодно какать туда-сюда запчасти и мы максимально стараемся выбирать самое лучшее из всего ассортимента. Тот факт что бывают случаи когда приходит товар с дефектом, можно объяснить и тем, что во время доставки у какой-либо хрупкой детали могло отломаться ушко или лопнуть корпус, этого не всегда получается избежать, хотя и товар упаковывается всегда качественно. Если клиент сталкивается с такой проблемой, нужно обязательно позвонить менеджеру, он подскажет что делать в такой ситуации. В любом случает абсолютно все мнения и жалобы были услышаны, мы будем стараться делать свою работу так, чтобы положительных отзывов было намного больше, нежели негативных.

Странно, а мне сегодня позвонили и сказали что я должен оплатить доставку Вам...

[karlson 8]

Странно, а мне сегодня позвонили и сказали что я должен оплатить доставку Вам...

Да уж. А с кем мы тут общаемся? Кем является представитель магазина? Можете представиться?