Звони в горячую линию, пусть объясняют где посылка(наложка), если утеряна - пусть выплачивают страховку. если морозятся, говори что напишешь заяву в милицию о краже. у меня только так получилось выбить бабки. правда ситуация была немного другая, оператор спёр часть моей наложки :lol: