в четврег приехал на СТО, чтобы записаться на ТО (первое). На вопрос о стоимости ТО прозвучал ответ: "около 1400 грн.".
дорого, но с гарантии слетать пока не хочу...записался на воскресенье 21 декабря (то есть сегодня).
приехал на СТО, прошел бесплатную мойку для уважаемых клиентов, осмотрели автомобиль и тут "началось"
захожу в офис оформлять ТО.
менеджер: фиеста 2.0 литра? (с легким удивлением)
я: да (с гордостью )
менеджер: СТ?
я: да (с еще большей гордостью)
менеджер: стоимость ТО знаете? (спокойно как удав)
я: 1400 грн. (медленно и уверено)
менеджер: 1800!!! (чуть ли не перебивая, и не услышав мое последнее слово "грн.") ПОДОРОЖАНИЕ !!!
далее пошел разбор полетов типа "а мне два дня назад говорили....", "вам не могли такого сказать....", "а это не я говорил......."
насколько понимаете такие споры ни к чему конструктивному не приводят - можно или "посылать" и уезжать или соглашаться
я, пока что, хочу побыть на гарантии. поэтому отдал авто на сервис и поинтересовался где находится книга жалоб
однако, это еще не все....
при оформлении документов на сервис, менеджер предупредил (надо отдать должное менеджеру Валерию Василику за его дальновидность) о том, что он через 20 минут перезвонит и скажет ТОЧНУЮ стоимость ТО!!!
Звонок....
менеджер: в связи с тем, что по Вашей просьбе в ТО была включена замена воздушного фильтра, общая стоимость ТО составляет 2200 грн.
я:.........................................поинтересовался, что в принципе входит в плановое стандартное ТО
менеджер: замена масла, масляного фильтра, фильтра салона, диагностика ходовой и в моем случае замена воздушного фильтра.
приличных слов нет...........
однако, и это еще не все....
звонок....
менеджер: вы далеко? (как-то даже некоректно такие вопросы задавать...)
я: не далеко...
менеджер: подойдете или по телефону говорить?
я: подойду (уж больно заинтересовался предметом следующего разговора)
в офисе
менеджер: остаток тормозных колодок 1-2 мм, износ тормозных дисков, тормозные диски необходимо проточить, уровень охлаждающей жидкости ниже минимума, уровень жидкости гидроусилителя ниже нормы и цвет черный - желательно заменить...
я: и это все, естественным образом, за дополнительное денежное вознаграждение? (заранее зная ответ менеджера)
менеджер: ДА!!!
я: и охлаждающую жидкость долить и поменять жидкость гидроусилителя за деньги? (спросил, чтоб "чисто только уточнить")
менеджер: ДА! КОНЕЧНО!
я: ничего не делаем, только плановое ТО (поскольку в мыслях официальное СТО официального дилера уже официально послана или послано на....)
менеджер: я так и подозревал, потому что цена была бы очень большая......
я: я очень рад, что вы так и подозревали (не ожидал услышать такие откровения менеджера по поводу моей реакции.....)
конец беседы......