Добрый день! сразу сделаю ремарку на то, что обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней, если Вы видите, что запчасть пришла субъективно или объективно не того качества, которого Вы от нее ожидали, она без вопросов обменивается, в случае брака уже установленной запчасти возврат такой запчасти возможен только с актом рекламации с сто, это не наша прихоть, это требование большинства заводов изготовителей и поставщиков продукции. В любом случае при возникновении спорных ситуаций обязательно свяжитесь с менеджерами нашего интернет-магазина, они Вам подскажут как правильно поступить в сложив